TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

En el presente documento se regulan las condiciones de compra de los productos, suscripciones y/o servicios ofrecidos por la titular de la web, Learningpoint, S.L.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de navegar o adquirir o suscribirse a cualquier producto o servicio, el Usuario debe haber lebído el Aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies. Por el mero hecho de navegar por esta página Web cualquier persona adquiere la condición de Usuario y acepta quedar vinculado por estas Condiciones así como por las demás estipulaciones recogidas en los documentos mencionados, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se le informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas a discreción de Learningpoint, S.L. siempre que la normativa vigente lo permita. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se haya efectuado la compra o suscripción.

Para cualquier duda que pueda surgir estaremos encantados de atenderle a través de cualquiera de los medios expuestos en nuestra web.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o suscripciones legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario todo usuario que acceda y adquiera cualquier servicio o producto debe tener capacidad legal para celebrar contratos o ser mayor de 18 años.

PROCESO DE COMPRA DE UN PRODUCTO / SERVICIO

Todo usuario con capacidad legal para realizar compras puede hacerlo a través de la presente Web, para ello el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Learningpoint, S.L. con la confirmación del pedido / suscripción.

Tras esto y una vez concluido el proceso de compra, Learningpoint, S.L. generará la factura correspondiente que se hará llegar al Usuario a través de su correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Learningpoint, S.L. por cualquiera de los canales ubicados dentro del área de contacto del Sitio Web.

Las comunicaciones, órdenes de compra / suscripción y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web serán archivadas y conservadas en los registros informatizados de Learningpoint, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

DISPONIBILIDAD

Todos los productos y servicios comprados a través del presente sitio web están sujetos a la disponibilidad del servicio y/o producto, así como a circunstancias o causas de fuerza mayor afecte a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro del servicio, Learningpoint, S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe u ofrecerle una fecha des suscripción o producto alternativo.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables a cada compra, excluyéndose de los mismos los gastos derivados de la adquisición de productos o devoluciones ajenas a la responsabilidad de Learningpoint, S.L.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. En cuanto a las suscripciones en caso de que el precio de la misma se vea afectado por un cambio se informará a los suscriptores de dicha situación para que puedan valorar si continuar con la suscripción o cancelarla, pasándose a cobrar el nuevo precio en el siguiente periodo de facturación. En caso de suscripciones que superen el mes por adelantado se mantendrá el precio pagado por la totalidad hasta la finalización de la misma.

Los medios de pago aceptados serán:

• Tarjeta de débito/crédito a través de pasarela de pago segura (TPV Virtual)

Learningpoint, S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones.

REALIZACIÓN DEL SERVICIO

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Learningpoint, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de las suscripciones o productos, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con el servicio estableciendo una nueva fecha para la ejecución de lo contratado.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para la prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Learningpoint, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer sus derechos según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. De igual modo cualquier Usuario puede poner en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico info@nscaspain.com

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Learningpoint, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó la compra de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Learningpoint, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Learningpoint, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y realización del servicio, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

• En general, Learningpoint, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Learningpoint, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Learningpoint, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Learningpoint, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Learningpoint, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Learningpoint, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Learningpoint, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de Learningpoint, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Learningpoint, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Learningpoint, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

En www.mastercoach.app, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros usuarios con los servicios y contenidos suscritos. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos para la devolución y reembolso de las suscripciones y otros servicios ofrecidos:

1. Derecho de Desistimiento

o Los usuarios tienen el derecho de desistir de su suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de la suscripción, sin necesidad de justificación.

o Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a las direcciones de contacto proporcionadas en el sitio web.

2. Reembolso tras el Desistimiento

o En caso de desistimiento, Learningpoint, S.L. reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.

o El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a menos que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3. Condiciones de Devolución de Suscripciones

o No se aceptarán devoluciones de suscripciones una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de la suscripción.

o No se admitirán devoluciones o reembolsos parciales de suscripciones mensuales ya disfrutadas, salvo que se deba a un incumplimiento imputable a Learningpoint, S.L.

4. Cancelación de Suscripciones

o Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en el sitio web. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

o No se proporcionarán reembolsos por periodos de suscripción ya abonados, pero el usuario continuará teniendo acceso al contenido y servicios hasta el final del periodo de facturación pagado.

5. Incumplimiento por parte de Learningpoint, S.L.

o Si Learningpoint, S.L. no pudiera cumplir con la prestación del servicio contratado por motivos imputables a la empresa, el usuario tendrá derecho a recibir un reembolso completo de las cantidades pagadas por el periodo no disfrutado.

6. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

o Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios disponibles en el área de contacto del sitio web.

Estas políticas están diseñadas para proporcionar una experiencia justa y transparente a nuestros usuarios. Learningpoint, S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones siempre que la normativa vigente lo permita, por lo que se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Learningpoint, S.L. en transcurso de la ejecución de un servicio o compra a través de este Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Learningpoint, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Learningpoint, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Learningpoint, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto del presente sitio Web.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Learningpoint, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.